Условия использования

Дата вступления в силу: 2 июля 2026 г.

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок использования мобильного приложения ProofInn (далее — «Приложение» или «Сервис»), предназначенного для поиска и краткосрочной аренды жилья в городе Алматы, Республика Казахстан.

Оператором Сервиса и стороной настоящих Условий является Индивидуальный предприниматель Сарсебеков Ринат Серикканович (ИИН 830718301857, Республика Казахстан, г. Алматы, бульвар Бухар-Жырау, 23) (далее — «Платформа» или «Оператор»).

Регистрируясь в Приложении, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящими Условиями.

1. Общие положения

Платформа предоставляет технический сервис для размещения объявлений, поиска жилья, бронирования и приёма оплаты.
Договор найма (краткосрочной аренды) заключается напрямую между арендодателем (Хостом) и арендатором (Гостем). Платформа стороной этого договора не является, не оказывает услугу проживания и не выступает агентом по недвижимости или страховщиком.
Платформа не владеет объектами недвижимости, размещёнными в Приложении.
В части приёма оплаты Платформа действует по поручению Хоста в рамках платёжного звена (Глава 41 Гражданского кодекса РК); средства в счёт оплаты найма принимаются в пользу Хоста.

2. Регистрация и аккаунт

Для использования Приложения необходимо создать учётную запись.
Пользователь должен быть старше 18 лет.
Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные при регистрации.
Оплата бронирования возможна только при наличии подтверждённого (верифицированного) номера телефона, привязанного к учётной записи.
Вы несёте ответственность за сохранность пароля и действия под вашим аккаунтом.
Один пользователь — один аккаунт. Создание множественных аккаунтов запрещено.

3. Обязанности арендодателя (хоста)

Предоставлять достоверное описание, фотографии и характеристики объекта.
Пройти верификацию адреса через GPS и фото фасада (при необходимости).
Обеспечить соответствие объекта заявленным условиям на момент заселения.
Не размещать дубликаты одного и того же объекта.
Самостоятельно нести обязанность по уплате налогов с дохода от сдачи жилья (см. п. 6.8) и соблюдать законодательство РК в сфере аренды жилья.

4. Обязанности арендатора (гостя)

Соблюдать правила объекта, установленные хостом.
Бережно относиться к имуществу арендодателя.
Не использовать объект для незаконной деятельности.
Своевременно сообщать о повреждениях и неисправностях.
Покинуть объект в установленное время выезда.

5. Контент и модерация

Все объявления проходят автоматическую модерацию с использованием AI.
Запрещён контент, содержащий: оскорбления, дискриминацию, ложные сведения, контактные данные для обхода платформы, нелегальный контент.
Платформа оставляет за собой право отклонить, скрыть или удалить любое объявление без предварительного уведомления.
Пользователи могут сообщить о нарушениях через кнопку «Пожаловаться» в карточке объявления.

6. Платежи и обеспечительная плата

Платформа обеспечивает приём оплаты бронирования через лицензированного поставщика платёжных услуг. Платёжным агентом Платформа не является и оказание платёжной услуги на себя не принимает.

6.1. Состав и валюта платежа

Все суммы указываются и списываются в тенге (₸). При подтверждении Бронирования с Гостя может производиться:

плата за наём — списывается в пользу Хоста;
обеспечительная плата — резервируется (блокируется) на карте без фактического списания, если установлена Хостом (п. 6.5);
сервисный сбор Платформы — списывается в пользу Платформы (п. 6.2).

6.2. Сервисный сбор

За пользование сервисом Платформа взимает с Гостя сервисный сбор — вознаграждение Платформы за её собственную услугу (сервис бронирования и техническое содействие проведению платежа), отдельное от платы за наём. Размер сбора отображается Гостю до подтверждения Бронирования и фиксируется в момент подтверждения. Платформа вправе снижать или не взимать сбор в рамках акций.

6.3. Порядок оплаты

Подтверждая Бронирование, Гость даёт распоряжение на списание и перечисление: платы за наём — в пользу Хоста; сервисного сбора — в пользу Платформы; на резервирование обеспечительной платы. Плата за наём принимается Платформой по поручению Хоста и его доходом Платформы не является (принимается транзитом в пользу Хоста).

6.4. Поставщик платёжных услуг и безопасность

Приём платежей осуществляется через сертифицированного поставщика платёжных услуг TipTopPay в соответствии с правилами международных платёжных систем и стандартом безопасности PCI DSS. Данные банковской карты передаются в зашифрованном виде непосредственно поставщику; Платформа не получает и не хранит полные реквизиты карты (номер, CVV).

6.5. Обеспечительная плата

Хост вправе установить обеспечительную плату за сохранность своего имущества и указать её в объявлении. Это денежное обеспечение, резервируемое в пользу Хоста на период проживания; платой за наём не является.

Обеспечительная плата резервируется (блокируется) на карте Гостя на срок до 7 дней без фактического списания. На бронированиях свыше 7 дней резервирование снимается до окончания проживания (по истечении срока авторизации); обеспечение покрывает только период резервирования.
При отсутствии заявленной претензии резервирование снимается автоматически после выезда Гостя.
Если Хост заявляет о причинении ущерба, он подаёт претензию через Платформу с доказательствами. У Гостя есть 3 (три) календарных дня, чтобы согласиться либо оспорить её.
Списание из обеспечительной платы производится только при явном согласии Гостя и только в пределах согласованной суммы. Незахваченная часть освобождается Гостю. При отсутствии ответа в срок списание не производится — резервирование снимается; это не лишает Хоста права требовать возмещения ущерба в общем порядке.
Платформа выступает техническим исполнителем резервирования/списания/освобождения по поручению Хоста и не определяет наличие или размер ущерба (не является арбитром спора).

6.6. Возвраты при отмене

Возврат платы за наём при отмене Бронирования производится по условиям отмены, установленным Хостом, за счёт Хоста как стороны договора найма. Платформа по поручению и за счёт Хоста технически инициирует возврат на карту Гостя; должником по обязательству возврата платы за наём Платформа не является.

6.7. Условия отмены

Условия отмены определяются Хостом в каждом конкретном объявлении.
Платформа рекомендует обсудить условия отмены до подтверждения бронирования.

6.8. Налоги

Обязанность по уплате налогов с дохода от сдачи жилья несёт Хост. Сервисный сбор является собственной выручкой Платформы и облагается налогами у Платформы.

7. Ответственность

Платформа предоставляет сервис «как есть» (as is) и не гарантирует доступность 24/7.
Исполнителем услуги проживания перед Гостем является Хост; Платформа не несёт ответственности за качество объектов, действия Хостов или Гостей.
Платформа не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате аренды.
Споры между Хостом и Гостем (включая споры об ущербе и обеспечительной плате) решаются сторонами самостоятельно.

8. Интеллектуальная собственность

Дизайн, код и бренд ProofInn защищены авторским правом и принадлежат Оператору.
Загружая контент (фото, тексты), вы предоставляете Платформе неисключительную лицензию на его отображение в рамках Сервиса.
Вы сохраняете права на свой контент и можете удалить его в любой момент.

9. Блокировка аккаунта

Платформа может заблокировать или удалить аккаунт в случае:

Нарушения настоящих Условий;
Публикации заведомо ложных объявлений;
Мошеннических действий;
Систематических жалоб от других пользователей;
Создания множественных аккаунтов.

10. Удаление аккаунта

Вы можете удалить свой аккаунт в любой момент: Профиль → Удалить аккаунт. При удалении:

Ваши данные авторизации удаляются;
Объявления деактивируются;
Персональные данные удаляются в течение 30 дней;
Анонимизированные данные (отзывы, статистика) могут быть сохранены.
Удаление аккаунта не прекращает обязательств по незакрытым бронированиям, расчётам и претензиям.

11. Претензии и применимое право

По вопросам работы сервиса Платформы Пользователь вправе направить претензию через канал поддержки (п. 13). Споры между Пользователем и Платформой разрешаются путём переговоров (досудебный претензионный порядок); при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан (суды города Алматы).

12. Изменения Условий

Платформа может обновлять Условия. При существенных изменениях пользователи будут уведомлены через push-уведомление или in-app сообщение. Продолжение использования Приложения означает согласие с обновлёнными Условиями.

13. Контакты

Оператор: ИП Сарсебеков Ринат Серикканович, ИИН 830718301857, г. Алматы, бульвар Бухар-Жырау, 23
Email поддержки: info@proofinn.kz
Город: Алматы, Республика Казахстан